A. はじめに、【MARIKO TAKAHASHI COMPLETE LIBRARY 髙橋真梨子 大辞典】は、スマートフォン、タブレット端末、パソコンでの閲覧が可能となり、ガラパゴス携帯(ガラケー)での閲覧はできません。
ご自身がご利用の端末、機種を必ずご確認ください。

ご入会いただくにはスマートフォン、タブレット端末、パソコンからのお手続きが必要となります。
また、メールアドレスのご登録が必須となりご入会の手順は下記の通りです。

• 《ご入会の手順》
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  https://mariko.fan/ のTOP画面にございます「ご入会手続きJoin」のボタンを押します。
• 「お名前」、「電話番号」、「メールアドレス」、「暗証番号（パスワード）」（英数字8〜16文字）をご入力いただき「次に進む」のボタンを押します。
  お客様情報をご入力いただき会員登録をおこなってください。
  ※ご登録のみで会費決済をおこなわない場合は「無料会員」となり、ニュース等のメールマガジン（不定期）のみがご登録のメールアドレスへお届けとなります。
• 「月払い」（月々払い）または「年払い」（1年まとめて払い）のいずれかをご選択いただき「お支払い方法を選ぶ」のボタンを押してください。
  ※当サイトは会費のみ必要であり、入会金は必要ございません。
• ご選択いただいたお支払い方法のボタンを押し、決済に必要な情報をご入力、あるいは内容をご確認の上、決済方法を確定してください。
• 決済が確定しますと、ご登録のメールアドレスに「会員登録完了のお知らせ」が届きご利用可能となります。
  年払いを銀行振込にてご希望される場合は、入金確認後、ご登録のメールアドレスに「年会費振込確認完了のお知らせ」が届きご利用開始となります。
  確認までに最長5日ほど（土、日、祝日、年末年始を除く）お時間をいただく場合がございます。

A. 【MARIKO TAKAHASHI COMPLETE LIBRARY 髙橋真梨子 大辞典】はインターネット上でコンサート映像や写真などを視聴・閲覧ができる月額制のサービスであり、ファンクラブではないため、会員証を含む配送物は一切ございません。

A.ログインはご登録のメールアドレスと暗証番号（パスワード）を入力します。
下記の内容をご確認ください。

• 入力ミス
  大文字、小文字、半角、全角の入力ミスがないかご確認ください。
  大文字：ＭＡＲＩＫＯ
  小文字：mariko
  半角：MARIKO、12345、mariko、@
  全角：ＭＡＲＩＫＯ、１２３４５、ｍａｒｉｋｏ、@
• メールアドレスについて
  下記の（例）のようにお心当たりのものでお試しください。
  （例）icloud.com、softbank.ne.jp、i.softbank.jp、ezweb.ne.jp、au.com、docomo.co.jp、gmail.com、yahoo.co.jp等
  
• 暗証番号（パスワード）が誤っている可能性があります。
  ログインページ下部の「暗証番号（パスワード）を忘れた方はこちら」から進み、暗証番号（パスワード）の再設定を行ってください。
  暗証番号（パスワード）の再設定には、当サイトでご登録のメールアドレスが必要となります。
  予めご準備ください。
  ※英数字8〜16文字数まで設定可。
  ※再設定用メールが届かない場合は「mariko.fan」ドメインが受信可能な設定にしてください。
• 会員期限が有効の方のみログインが可能です。
  １年以内に継続の費用を支払っていない方は退会となってしまいます。
• 上記で解決しない場合
  下記の通り必要事項をご入力の上、メールにてお問い合わせください。
  
  ==========
  ＜お客様情報＞
  ・氏名フルネーム（漢字／ふりがな）：
  ・メールアドレス：
  ・お電話番号：
  ・お問い合わせ内容
  ==========
  
  →お問い合わせはこちら

A. ログインページ下部の「暗証番号（パスワード）を忘れた方はこちら」を押し、当サイトにご登録のメールアドレスを入力して、「送信する」を押してください。
追って暗証番号（パスワード）を再設定するご連絡をメールにてお送りいたします。

• 再設定用メールが届かない場合は、下記のお問い合わせにて必要事項をご入力の上、送信してください。
  
  →お問い合わせはこちら
  
  ※メール受信後24時間経過した場合は、再度「暗証番号（パスワード）を忘れた方はこちら」よりお手続きしてください。

A.原因として考えられるのは、下記のようなことが考えられます。

• セキュリティを強化している
  ご利用のドメインのセキュリティが強化されている可能性がございます。
  最近、迷惑メール対策レベル設定が標準でも高くなっており、その影響でメールが未着になるケースが非常に多くなっています。
  セキュリティのレベルについては、当サイトの方で確認ができないため、ご利用の携帯電話会社へお問い合わせいただくか、携帯電話会社の「マイページ」（会員情報）からご確認ください。
  
• 迷惑メールフォルダへの振り分けられている。
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  確認・設定方法はメールアドレスの提供元や携帯会社へお尋ねください。
  携帯会社・ショップへお問い合わせされる際は、「mariko.fanからのメールを受信できるようにしたい」「パソコンからのメールやURLつきのメールを受信できるようにしたい」とお伝えいただくとスムーズです。
  迷惑メール対策の標準レベルが高くなっており、その影響でメールが未着になるケースが非常に多くなっています。
  お客様自身で迷惑メール対策に心当たりがない場合でも必ずご確認ください。
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